Vous avez une demande particulière ?

Si la réponse à celle-ci ne figure pas déjà dans la liste des FAQ, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail.

Vous n’avez pas reçu vos billets ou ne les retrouvez pas : retrouver ma commande

Quels sont les horaires d’ouverture ?

Les horaires d’ouverture habituels sont les suivants :

  • Matin : 10h à 13h
  • Après-midi : 14h à 20h
  • Soir : de 21h à 2h.

Avant votre venue, il convient de vérifier la page « Horaires » de notre site internet. Certaines modifications peuvent en effet intervenir en cas d’événements particuliers au Grand Palais des Glaces.

Les horaires d’ouverture habituels du Samsung Life Changer Park sont les suivants :

  • Matin : 11h30 à 13h00
  • Après-midi : 14h00 à 19h30
  • Soir : de 21h00 à 00h00.

Les animaux sont-ils autorisés ?

Non. Les animaux ne sont pas autorisés.

Y a-t-il un espace réservé aux enfants ?

Oui. Les plus jeunes pourront faire leurs premiers pas sur la glace dans un espace spécialement réservé pour eux.

Des casques de protection seront disponibles ; et pour ceux qui ne souhaitent pas chausser les patins, vous pourrez les pousser sur la glace grâce à de petits sièges.

Quelles sont les dimensions de la patinoire ?

30 mètres x 90 mètres, soit 2.700m² de glace. C’est la plus grande patinoire intérieure éphémère au monde !

Puis-je venir avec mes propres patins ?

Oui. Le tarif d’entrée sera identique.

Puis-je venir avec un sac à dos ?

Conformément au plan Vigipirate niveau alerte attentats – vigilance renforcée, et afin d’assurer la sécurité des visiteurs, le Grand Palais applique les mesures préventives décidées par le gouvernement pour les administrations publiques.

Il est recommandé de ne pas venir au Grand Palais avec des valises et effets. L’accès au Grand Palais est interdit à toutes les valises, tous les sacs de voyage et les sacs à dos de taille supérieure au format A3.

Le service de Sûreté du Grand Palais peut être amené à prendre, sans information préalable, toute disposition qu’il jugera utile.

Peut-on privatiser le lieu ?

Oui, il est possible de privatiser tout ou partie du Grand Palais des glaces.

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter au 01 47 59 04 04 ou par e-mail.

Faîtes-vous des tarifs de groupe ?

Non, nous ne faisons pas de tarif de groupe.

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Merci d’utiliser notre formulaire de contact.

En quoi consistent les nocturnes ?

Le Grand Palais se transforme en dancefloor géant avec DJ aux platines et show lumières. La patinoire reste ouverte !

Avez-vous des tarifs préférentiels ?

Toute entrée dans le Grand Palais est payante, que vous patiniez ou non. Les tarifs sont identiques.

Nous n’avons pas de tarif de groupe, presse, famille nombreuse, étudiant…

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Pas de panique : dans un premier temps, vérifiez vos spams.

Et si vous ne retrouvez par votre e-mail, utilisez la fonction retrouver ma commande qui vous permettra de télécharger votre (ou vos) e-billet(s).

Ultime solution, vous pouvez vous rendre aux guichets du Grand Palais des Glaces ; nous retrouverons votre commande et pourrons vous l’imprimer.

Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

Uniquement espèces, CB et chèque sur place.